接聽客服

聯通智網（國企）招聘

接聽客服，無銷售性質。

任職要求：

1.普通話標準，口齒清晰，無口音；

2.有客戶服務意識，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；

3.有客戶服務工作經驗和汽車相關工作經驗優先。

學歷要求：大學專科及以上學歷，優秀者可放寬；

福利待遇：年假+團建+茶歇+帶薪病假+五險+帶薪法定假

上班時間： 做五休二，倒休，每周休2 天

薪資待遇：3.5-4.5K

質培專員 

崗位職責：

1.制定并優化客服質檢規則及流程；

2.監聽坐席呼入及呼出的錄音，根據質檢規則對客服的溝通內容進行抽查及評分；

3.定期做錄音分享，分析服務中心存在的問題形成案例分析，進行歸檔，定期對客服進行培訓；

4.質檢日報、周報、月報等分析報告；

6.其他質檢相關工作的實施與配合，完成上級交代的其他工作事項；

7.定期進行客戶校準及內部校準工作，并完成校準報告。

任職要求：

1.大專學歷及以上，特別優秀者，放寬學歷要求；

2.至少2 年的質量管理或項目管理的經驗；

3.溝通協調能力強，善于輔導員工提升服務技巧 ；

4.熟練使用日常辦公軟件 Word、Excel、PPT 等；

學歷要求：大專及以上 優秀者可放寬學歷要求

工作經驗：2 年以上工作經驗。

福利待遇：年假+團建+茶歇+帶薪病假+國內旅游+五險

工作地點：保定市競秀區富江路 369 號

上班時間：8:00-17:30。周末雙休

薪資待遇：3600 元左右

客服主管1名

任職要求：

1.3 年以上在汽車行業呼叫中心團隊管理工作經驗；

2.有4PS, COPC or 6 西格瑪經驗者優先；

3.較強的團隊管理、進度管理、解決問題和人際關系協調能力；

5.較強的編輯和邏輯分析能力，精通微軟辦公軟件的使用，尤其是 PowerPoint,

Excel 和 Word；

學歷要求：大專及以上學歷。

福利待遇：帶薪年假+團建+茶歇+五險+雙休+法定假+各種補貼

上班時間：8:00-17:30

熱線電話：15127209865

工作地點：保定市競秀區富江路369號